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Política de Privacidade

Índice

  1. 1. DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE
  2. 2. QUAIS INFORMAÇÕES PESSOAIS NÓS COLETAMOS?
  3. 3. COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
  4. 4. QUANDO REVELAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
    1. 4.1. Nossas Afiliadas e Subsidiárias
    2. 4.2. Nossos Agentes, Provedores de Serviços e Fornecedores
    3. 4.3. Obrigações Legais
    4. 4.4. Transações Comerciais
  5. 5. DO CONSENTIMENTO E DE SEU DIREITO DE ACESSO ÀS INFORMAÇÕES
  6. 6. USO OU REVELAÇÕES PARA PROPÓSITOS DE MARKETING
  7. 7. COMO PROTEGEMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
  8. 8. DA RETENÇÃO E ARMAZENAMENTO DAS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
  9. 9. COOKIES
  10. 10. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS
  11. 11. MUDANÇAS A ESSE TERMO DE PRIVACIDADE
  12. 12. ACESSANDO, CORRIGINDO, ATUALIZANDO OU APAGANDO SUAS INFORMAÇÕES
  13. 13. ENTRANDO EM CONTATO CONOSCO
  14. 14. ADENDO PARA PAÍSES ESPECÍFICOS
    1. 14.1. México

1. DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE

NexusTours (‘nós’) nos comprometemos a proteger a sua privacidade e produzimos uma política ampla e aberta que explica como coletamos, usamos e disponibilizamos suas Informações Pessoais (como será definido abaixo). O motivo da criação desse Termo de Privacidade é poder informar a você sobre as práticas da NexusTours no que diz respeito a coleta, uso e disponibilização de Informações Pessoais que poderão vir a nos ser concedidas através do acesso e uso de nossos websites, serviços ou produtos ou que possam ser coletadas por outros meios.

Esse Termo de Privacidade também esclarece como você poderá nos contatar caso queira fazer perguntas, deseja acessar para pedir alterações, se opor ao processamento ou para deletar quaisquer Informações Pessoais que a NexusTours possa possuir sobre você. Como nosso cliente ou alguém com quem lide conosco profissionalmente, você está compreendendo e concordando que nós coletamos, usamos e disponibilizamos Informações Pessoais suas, dentro dos parâmetros desse Termo de Privacidade.

Conquanto esse Termo de Privacidade seja projetado para descrever de forma bastante ampla a forma como processamos Informações Pessoais em nossas atividades ao redor do mundo, esse processamento poderá ser mais limitado em jurisdições que possuam leis mais restritivas nesse tema. Por exemplo, as leis de determinado país podem restringir os tipos de Informações Pessoais que podemos coletar ou a forma como as processamos. Nesses casos, ajustaremos nossas políticas e práticas internas para respeitar os ditames das leis aplicáveis.

2. QUAIS INFORMAÇÕES PESSOAIS NÓS COLETAMOS?

Para efeitos desse Termo de Privacidade, “Informações Pessoais” significa informações sobre você que são individualmente identificáveis, como definido de acordo com a lei aplicável. Os tipos de Informação Pessoal que podemos coletar e processar (a depender de qual jurisdição e lei aplicáveis) incluem, mas não se limitam a:

  1. • Seu nome, sobrenome, gênero, contatos pessoais e profissionais (como endereço, número de telefone e e-mail), profissão, data e local de nascimento, foto, nacionalidade, informações sobre passaportes e vistos, datas de viagens, planilhas de voos, nome de hotel e número de quarto;
  2. • Informações sobre hóspede, incluindo quais hotéis você se hospedou, datas de chegada e partida, produtos e serviços consumidos, pedidos especiais feitos, excursões das quais tenha participado e informações sobre quaisquer incidentes;
  3. • Seus dados de cartão de crédito e débito (código de segurança incluso) ou outras formas de pagamento aceitas por NexusTours;
  4. • Sua identidade e número de identidade;
  5. • Quaisquer informações necessárias para cumprir pedidos especiais (ex: problemas de saúde que exigem uma hospedagem ou serviço especiais);
  6. • Informações, feedback ou conteúdo fornecido por você em relação as suas preferências de marketing, pesquisas, sorteios ou ofertas promocionais ou para nossos websites e terceiros com os quais a NexusTours possui uma relação comercial;
  7. • Informação recolhida enquanto participando de transporte ou excursões da NexusTours através do uso de circuito interno de televisão, sistemas de internet (incluindo redes wireless que possam conter dados sobre seu computador, telefones móveis, smartphones e sua localização) e outros sistemas de tecnologia da informação;
  8. • Imagens e áudio seus captados por câmeras de segurança durante transporte e excursõesorganizados pela NexusTours; e,
  9. • Informação colhida enquanto você acessa o website da NexusTours (descrito em mais detalhes no Item 9).

Nós poderemos coletar informações sensíveis como origens étnicas, religião, histórico de saúde e estado atual de saúde e pediremos sua autorização de acordo com a lei local. Esses dados sensíveis serão tratados de maneira adequada.

As Informações Pessoais que processamos são informações que você ou alguém agindo em seu nome sabidamente nos confidenciou ou nos foram enviadas por um terceiro. No caso de Informações Pessoais pertencentes a menores de idade ou pessoas com deficiência nos termos da lei, buscaremos a autorização dos pais, responsáveis ou representantes legais, conforme for mais adequado. Pais, responsáveis e representantes legais deverão exercer os direitos à privacidade de dados em nome daqueles que representam ou assisti-los quando for o caso.

Esse Termo de Privacidade ainda se aplica a Informações Pessoais sobre você que recebemos de terceiros, exceto quando tais informações forem especificamente cobertas pelos termos de privacidade desse terceiro.

3. COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Dentro dos ditames legais locais, poderemos coletar, utilizar e dispor de suas Informações Pessoais para:

  1. • Marcar, registrar, confirmar, dispor e cobrar por hospedagens em hotéis, pedidos especiais, transportes, excursões (disponibilizadas por NexusTours, seja de forma direta ou através de terceiros) e outros bens e serviços por você requisitados, incluindo os serviços requisitados a terceiros parceiros comerciais da NexusTours;
  2. • Disponibilizar uma melhor ou mais personalizada experiência, incluindo ceder informações e serviços de terceiros (como receber pedidos especiais para acomodações e fornecer serviços suplementares à NexusTours, atrações locais, excursões e transporte);
  3. • Responder a pedidos de informações e serviços, incluindo serviços providos por terceiros (como hotéis, serviços de transporte e excursões);
  4. • Cumprir obrigações contratuais com você e todos os envolvidos no processo de compra da viagem (ex. agência de turismo, provedores de passeios, organizadores de viagens em grupo ou seu empregador) e vendedores (ex. empresas de cartão de crédito, companhias aéreas, hotéis, provedores de excursões e passeios);
  5. • Lidar com eventuais reclamações em relação ao nosso serviço;
  6. • Prover auxílio aos clientes, respondendo e comunicando sobre seus pedidos, perguntas e comentários;
  7. • Assegurar a segurança de todos os clientes e funcionários;
  8. • Administrar o banco de dados;
  9. • Se submeter a exigências legais e regulamentações;
  10. • Lhe informar sobre novas ofertas de produtos e serviços que podem interessar, de acordo com seu interesse, de acordo com a legislação aplicável (pode ser considerado como motivação secundária ou não necessária);
  11. • Comunicar sobre e manejar sua participação em eventos especiais, programas, pesquisas, promoções, ofertas e outros sorteios, sujeitos à sua prévia aprovação de acordo com a legislação aplicável (pode ser considerado como motivação secundária ou não necessária);
  12. • Desenvolver e manter nosso relacionamento com você e para nos comunicarmos;
  13. • Lhe faturar por nossos bens e serviços contratados e cobrar valores não pagos; e,
  14. • Praticar análises de dados e outras pesquisas (como pesquisas de tendência de mercado e padrões de consumo) para desenvolver, administrar, proteger e melhorar nossos produtos e serviços, website e negócio em si (incluindo a análise de eficácia do nosso marketing de vendas e propagandas) (pode ser considerado como motivação secundária ou não necessária).

4. QUANDO REVELAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Salvo quando tivermos seu consentimento, não iremos transferir ou delegar de forma alguma suas Informações Pessoais para ou com terceiros. De tempos em tempos, podemos revelar suas Informações Pessoais na forma abaixo explicada. Sempre garantiremos que essa revelação será feita de acordo com as leis pertinentes. Em algumas jurisdições, as leis de privacidade de dados podem nos obrigar a pedir sua concordância expressa para transferir sua informação do país de origem para outros países. Quando concordar com esse Termo de Privacidade você está, até onde a sua lei local permite, nos dando permissão para transferir suas Informações Pessoais para outros países para os propósitos delimitados nesse Termo de Privacidade e na extensão delimitada nesse item e no Item 3 logo acima. As circunstâncias nas quais podemos revelar seus dados (além dos já descritos no Item 3) incluem:

    4.1. Nossas Afiliadas e Subsidiárias

    NexusTours poderá revelar e você autoriza que a NexusTours revele suas Informações Pessoais com suas afiliadas e subsidiárias.

    4.2. Nossos Agentes, Provedores de Serviços e Fornecedores

    NexusTours poderá compartilhar e você autoriza que a NexusTours compartilhe suas Informações Pessoais com terceiros dedicados a auxiliar a NexusTours a prover serviços à você ou executar um ou mais dos propósitos acima descritos. Esses terceiros estão vedados de utilizar suas Informações Pessoais para qualquer motivo outro que não seja prover os serviços e nós os obrigamos a proteger as suas Informações Pessoais de acordo com os termos e condições desse Termo, com as medidas de segurança adequadas. Os terceiros não podem processar ou utilizar de qualquer outra forma suas Informações Pessoais, salvo quando de acordo com esse Termo de Privacidade e com a lei aplicável.

    4.3. Obrigações Legais

    NexusTours se reserva no direito de revelar Informações Pessoais a terceiros se uma lei, regulação, mandado de busca e apreensão, intimação ou outra ordem judicial requerer ou autorizar que isso seja feito, ou, em um contexto processual, ou se a NexusTours entender que é necessário ou desejável se submeter à lei ou para proteger nossos direitos de propriedade de acordo com a lei aplicável. Também nos reservamos no direito de reter Informações Pessoais coletadas e processá-las de acordo a cumprir regras contábeis e tributárias que requeiram quaisquer atos acessórios de retenção de informações.

    4.4. Transações Comerciais

    NexusTours se reserva no direito de revelar e/ou transferir suas Informações Pessoais para terceiros no evento de uma eventual compra, venda (incluindo falência, dissolução ou recuperação judicial), arrendamento, fusão, incorporação, ou qualquer tipo de aquisição, disposição, transferência, refinanciamento de parte ou do todo de NexusTours ou de quaisquer ativos, negócios ou papéis da NexusTours ou uma divisão desse para que você siga a receber os mesmos produtos e serviços de um terceiro de acordo com a lei aplicável e, nesse ato, você autoriza tal compartilhamento e/ou transferência.

5. DO CONSENTIMENTO E DE SEU DIREITO DE ACESSO ÀS INFORMAÇÕES

NexusTours coleta Informações Pessoais sobre você apenas quando você as fornece voluntariamente. Você. Você sempre poderá escolher quais Informações Pessoais você nos fornecerá, podendo, inclusive, não fornecer nenhuma. Contudo, caso não deseje nos conceder certas informações, algumas de suas experiências podem ser negativamente afetadas. (Ex. não podemos aceitar uma reserva para transporte ou excursões sem saber seu nome).

Nós buscaremos consentimento para o uso ou revelação de suas Informações Pessoais no momento da coleta das mesmas. Dentro dos parâmetros das leis locais, você possui o direito a acessar, corrigir ou requisitar que sejam apagadas as suas Informações Pessoais a qualquer momento. Em algumas circunstâncias, você poderá ter o direito de se opor ao processamento de suas Informações Pessoais. Nesse caso, por favor entre em contato com nosso oficial de privacidade na forma abaixo descrita no item "Entrando em Contato Conosco".

Você também possui o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento, desde que dentro dos parâmetros legais e, quando aplicável, após um tempo razoável para resposta. Se você deseja retirar seu consentimento, por favor, entre em contato com nosso oficial de privacidade na forma abaixo descrita no item "Entrando em Contato Conosco".

Não iremos, como condição para prover um produto ou serviço, pedir seu consentimento para coletar, usar ou revelar informações além das requeridas para cumprir os propósitos que são explicitamente especificados e legítimos, para os quais a informação está sendo provida.

6. USO OU REVELAÇÕES PARA PROPÓSITOS DE MARKETING

Suas Informações Pessoais serão usadas para os propósitos descritos nesse Termo de Privacidade. Muitos dos propósitos descritos nesse Termo de Privacidade são necessários para a existência, manutenção ou cumprimento da relação entre NexusTours e você. Também usamos suas Informações Pessoais para propósitos que não necessariamente são dedicados à existência, manutenção ou cumprimento da relação entre NexusTours e você. Esses propósitos não-essenciais incluem o envio de material promocional, customizar suas visitas ao nosso website e canais de mídia social, provendo conteúdo pensado especialmente para seus interesses, criando propagandas baseadas em seus interesses.

Se você assinou para receber e-mails promocionais e de marketing da NexusTours, também podemos usar (mas não revelar) suas Informações Pessoais para lhe enviar informações relevantes por e-mail, nos baseando em suas preferências. Também poderemos revelar suas Informações Pessoais para nossas afiliadas para que elas lhe enviem material promocional diretamente por e-mail.

Você poderá abrir mão da assinatura a qualquer momento ao clicar no link para remover assinatura colocado na parte de baixo dos e-mails de comunicação da NexusTours. É importante notar, contudo, que clientes NexusTours seguirão recebendo e-mails periódicos atinentes as relações comerciais que possuem conosco.

Caso acredite que quaisquer das intenções de uso acima descritas não originam de ou não são essenciais para seu relacionamento com a NexusTours ou se você escolher não nos permitir que usemos suas Informações Pessoais para objetivos de marketing, você poderá pedir que não processemos suas Informações Pessoais para tais propósitos nos contatando como descrito abaixo em (ver "Entrando em Contato Conosco").

7. COMO PROTEGEMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

NexusTours realiza ações razoáveis dentro do padrão do mercado para garantir que suas Informações Pessoais estejam protegidas contra perdas, furtos, acessos não autorizados, vazamentos, cópias, uso ou alterações. Essa proteção se aplica no que tange as informações guardadas tanto em cópias eletrônicas quanto físicas. Acesso as suas Informações Pessoais estão restritas a funcionários ou representantes selecionados. Além disso, NexusTours aplica métodos de segurança amplamente consagrados, como firewalls, procedimentos de controle de acesso e criptografia para proteger suas Informações Pessoais de perdas e acessos não autorizados.

8. DA RETENÇÃO E ARMAZENAMENTO DAS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

NexusTours reterá suas Informações Pessoais pelo tempo necessário para cumprir o(s) propósito(s) pelo qual a informação foi colhida em acordo com esse Termo de Privacidade e para estar em acordo com as leis aplicáveis, seu consentimento para tal(is) propósito(s) permanece válido após o fim de nosso relacionamento com você.

9. COOKIES

Quando visitar nosso website, nós ou um terceiro que nos presta serviços colocará um arquivo de texto chamado “cookie” no diretório do browser no disco rígido de seu computador. Um cookie é um pequeno pedaço de informação que um website pode guardar em seu browser para depois resgatar informações. Esse cookie não pode ser lido por nenhum outro website além daquele que depositou o cookie.

Nosso terceiro prestador de serviços usa cookies em nosso nome para coletar e guardar informações de log na internet como o horário em que as visitas ocorrem, se o visitante já esteve no website antes e quais sites trouxeram esse visitante. Dados geográficos também são determinados através do endereço de IP do computador do visitante. A informação coletada pelo cookie é transmitida para nosso terceiro prestador de serviços e posteriormente é usada para avaliar o comportamento dos visitantes para gerar dados estatísticos para a atividade do website da NexusTours e pode ser usada para propósitos de marketing.

Você pode escolher por desativar cookies em seu browser a qualquer momento seguindo o procedimento descrito no menu Ferramentas ou Preferências do seu browser. Caso escolha modificar seu browser dessa forma, algumas páginas desse website podem não funcionar de forma plena. Informações adicionais sobre cookies e outras tecnologias similares e como elas funcionam estão disponíveis em allaboutcookies.org.

O website da NexusTours poderá oferecer links para sites de terceiros. Você deve estar ciente que os operadores desses websites também poderão coletar suas Informações Pessoais (incluindo informações geradas através do uso de cookies) quando você visita os websites deles. NexusTours não se responsabiliza pelo método pelo qual esses terceiros coletam, usam ou dispõe das suas Informações Pessoais, assim, é importante estar familiarizado com as políticas de privacidade deles antes de lhes prover suas Informações Pessoais.

11. MUDANÇAS A ESSE TERMO DE PRIVACIDADE

NexusTours se reserva o direito de alterar esse Termo de Privacidade a qualquer tempo sem aviso prévio para se adequar a mudanças em textos legais ou regulatórios ou mudanças na forma como lidamos com Informações Pessoais. Esse Termo de Privacidade, incluindo suas atualizações e emendas, postado a qualquer tempo ou de tempos em tempos nesse website deverá ser compreendida como o Termo de Privacidade vigente. Esse Termo de Privacidade está válido a partir de 1º de novembro de 2018.

12. ACESSANDO, CORRIGINDO, ATUALIZANDO OU APAGANDO SUAS INFORMAÇÕES

Você pode nos ajudar a manter a precisão sobre suas Informações Pessoais nos notificando de qualquer mudança que venha a ocorrer. Também pode entrar em contato com o Oficial de Privacidade, como indicado abaixo, para retirar o seu consentimento para que lidemos com suas Informações Pessoais, para acessar, corrigir, atualizar, apagar ou se opor ao processamento de suas Informações Pessoais.

Nós informaremos sobre a decisão tomada em relação a pedidos sobre suas Informações Pessoais nos termos da lei aplicável. Pedidos de acesso às suas Informações Pessoais serão respondidas por e-mail, fax ou correios, de acordo com as informações providas.

13. ENTRANDO EM CONTATO CONOSCO

Se você possui qualquer pergunta sobre esse Termo de Privacidade, sobre como processamos suas Informações Pessoais ou qualquer preocupação ou reclamação em relação a como esse Termo de Privacidade é administrado ou se deseja enviar um pedido escrito sobre assuntos que concernem suas Informações Pessoais, entre em contato com o Oficial de Privacidade pelo e-mail privacy@nexustours.com.

Nós poderemos requerer uma confirmação de identidade (como prover cópia da sua carteira de identidade) antes de processar qualquer pedido relacionado as suas Informações Pessoais.

14. ADENDO PARA PAÍSES ESPECÍFICOS

    14.1. México

    • • Turismo Nexus S.A. de C.V., Acciones Interdinamicas S.A. de C.V. e Travesías del Caribe S.A. de C.V localizada em at Manzana 66, Lote 24, SMZA 310, Benito Juárez, CP. 77650, Cancún, Quintana Roo, Mexico, Postal Code 77650, são as empresas responsáveis por processar e proteger suas Informações Pessoais no México de acordo com o Termo de Privacidade da NexusTours.
    • • Quaisquer pedidos sobre suas Informações Pessoais serão respondidos em até 20 dias úteis da data do pedido.